Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 21/08/2025
Chez Rêves & Voyages, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique explique quelles informations nous collectons, comment elles sont utilisées et vos droits, conformément au RGPD (UE 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018.
1. Responsable du traitement
- Rêves & Voyages — La Rosa Matilda (responsable légale)
- Rue de la Buissière 2 — 7100 Saint-Vaast, Belgique
- N° BCE : 1015894064
- contact@reveetvoyage.be
- 0497/02.85.20
2. Données collectées
Nous pouvons collecter :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées
- Données liées au voyage : destination souhaitée, préférences, demandes spécifiques
3. Finalités
Vos données sont utilisées pour :
- Répondre à vos demandes et devis
- Organiser votre voyage et gérer la relation client
- Vous informer de nouveautés ou offres (si consentement)
- Améliorer notre site et nos services
4. Base légale
- Votre consentement
- L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles
- Le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité)
5. Durée de conservation
| Type de données | Durée |
|---|---|
| Données de contact | 3 ans après le dernier échange |
| Données de réservation | 10 ans (obligations comptables belges) |
| Cookies | 13 mois maximum |
6. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Nos partenaires touristiques (hôtels, prestataires locaux)
- Nos prestataires techniques (hébergement, moyens de paiement)
Elles ne sont jamais vendues.
7. Cookies utilisés
Cookies essentiels
Toujours actifs
Session Laravel, protection CSRF des formulaires.
Google Analytics
Analytique
Mesure d'audience anonymisée (GA4). Cookies _ga, _gid — durée max 2 ans.
8. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi belge, vous disposez de :
Accès
Rectification
Suppression
Limitation
Opposition
Portabilité
Pour exercer vos droits : contact@reveetvoyage.be
Autorité de contrôle : Autorité de Protection des Données (APD)
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.