Responsable du traitement
Rêve & Voyages · La Rosa Matilda
BCE 1015894064
Rue de la Buissière 2, 7100 Saint-Vaast, Belgique
Email : contact@reveetvoyage.be
Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos services :
- Compte client : prénom, nom, adresse e-mail, mot de passe (haché), et si vous les renseignez : téléphone, adresse postale, date de naissance, nationalité, photo de profil.
- Demandes de devis : détails de votre projet de voyage (destinations, dates, budget, participants, préférences).
- Données de voyage : itinéraires, documents et informations liés aux voyages organisés avec notre agence, y compris le partage des dépenses entre participants.
- Connexion via Google ou Apple : si vous utilisez ces services, nous recevons votre nom et votre adresse e-mail vérifiée. Aucune autre donnée de ces comptes n'est consultée.
- Données techniques : journaux de connexion et adresse IP, à des fins de sécurité.
Finalités et bases légales
- Création et gestion de votre compte, accès à votre espace client et à vos voyages : exécution du contrat.
- Traitement de vos demandes de devis et envoi de propositions personnalisées : mesures précontractuelles.
- E-mails de service (confirmations, informations de voyage) : exécution du contrat.
- Communications commerciales éventuelles : consentement, révocable à tout moment.
- Conservation de documents de facturation : obligation légale.
Applications mobiles iOS et Android
Nos applications mobiles traitent les mêmes données que le site. En complément :
- L'accès à la caméra et aux photos n'est utilisé que si vous choisissez d'ajouter une photo (par exemple votre photo de profil), avec votre autorisation explicite via le système.
- La localisation, si vous l'autorisez, sert uniquement à des fonctions d'affichage (cartes) et n'est pas conservée sur nos serveurs.
- Les applications ne contiennent aucune publicité, n'utilisent aucun outil de suivi publicitaire (tracking) et ne partagent aucune donnée avec des courtiers en données.
- Vos données ne sont jamais vendues.
Partage des données
Vos données ne sont accessibles qu'à notre équipe et à nos prestataires techniques strictement nécessaires (hébergement du site et des applications, envoi d'e-mails), tenus à la confidentialité. Elles peuvent être communiquées aux autorités si la loi l'exige. Elles ne sont jamais vendues ni louées.
Transferts hors Union européenne
Nos données sont hébergées dans l'Union européenne. L'utilisation de la connexion Google ou Apple peut impliquer un transfert limité vers les États-Unis, encadré par les mécanismes reconnus par la Commission européenne (clauses contractuelles types, EU-US Data Privacy Framework).
Durée de conservation
- Données de compte et de voyage : 3 ans à compter de votre dernière interaction.
- Documents de facturation : 7 ans (obligation comptable belge).
- Après suppression de votre compte, vos données sont effacées dans un délai de 30 jours, hors obligations légales.
Suppression de votre compte
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment :
- Directement dans l'application : Profil > Informations personnelles > Supprimer mon compte.
- Ou par e-mail à contact@reveetvoyage.be.
La suppression retire vos accès et efface vos données personnelles conformément à la section précédente.
Vos droits (RGPD)
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, contactez-nous à contact@reveetvoyage.be. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (autoriteprotectiondonnees.be).
Sécurité
Les échanges avec nos serveurs sont chiffrés (HTTPS/TLS), les mots de passe sont stockés de manière hachée et l'accès aux données est limité aux personnes habilitées.
Cookies
L'utilisation des cookies sur le site est décrite dans notre politique de cookies.
Mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans sans l'accord d'un parent ou tuteur.
Modifications
Cette politique peut être mise à jour ; la version en vigueur est toujours publiée sur cette page.
Dernière mise à jour : 9 juillet 2026
